エネチェンジで申し込みしたプランをキャンセルするにはどうすればよいですか？
💡お申し込み経路をご確認ください
A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合
【取り次ぎ前】
エネチェンジにてキャンセルを承れる場合がございます。
【取り次ぎ完了後】
個人情報保護の観点から、お客様自身で直接電力会社・ガス会社へキャンセルの旨をお問い合わせいただく必要がございます。
エネチェンジからお送りしているメールに電力会社・ガス会社のお問い合わせ先を記載しておりますのでご確認ください。
※ 早くて翌営業日には、取次完了メールをお送りしておりますが、数日しても届いていない場合には、以下ページよりお問い合わせください。
お申込内容の変更やキャンセルをご希望の場合には、以下フォームよりお問い合わせください。
【申込方法・変更取消のお問い合わせ】
B. 公式サイトへ遷移しお申し込みが完了した場合
エネチェンジでは、キャンセルを承ることができません。
エネチェンジのページを経由し、公式サイトへ遷移したぺ―ジにてお申し込みいただいた場合、電力会社・ガス会社のサイトで申し込みが成立しています。（エネチェンジからのメールは届きません）
お申し込み情報の変更やキャンセルについては、お申し込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。
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エネチェンジで申し込みした内容を確認するには？
マイページへログインいただき、「申込履歴」タブをクリックしてご確認ください。 お申し込み完了時にお送りしている「お申し込み完了のお知らせ」のメールでも確認できます。 なお、エネチェンジを経由して他社のサイト(※)で申し込みされた場合には当社では申し込み内容の確認はできません。お申し込みの電力会社へご確認ください。 ※ ENEOSでんき、TERASELでんき、CDエナジー、オクトパスエナジー、大阪ガス、東邦ガス、東北電力フロンティア、日東エネルギー、中部電力ミライズなどが該当します。申し込み後、電力会社やガス会社から連絡がない場合は？
お申し込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。 エネチェンジからお申し込みされた場合には、当日～翌営業日には電力会社やガス会社への取次をいたします。 取り次ぎが完了すると当社より取り次ぎ完了のメールが届きます。 当日のお引越しの場合はすぐに取り次ぎを行います。 なお、お申し込み内容に不備があった場合には、上記よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 取り次ぎ後のお手続き状況については、当社では確認ができないため、直接電力会社やガス会社へお問い合わせください。会員情報の変更方法を教えてください
マイページにてご変更可能です。 マイページにログイン後、メニューの「会員情報」より、「編集」をクリックしていただくと、ご登録情報の変更ができます。 変更後は「変更」ボタンの押し忘れがないよう、ご注意ください。新築でも電気の申し込みはできますか？
新築でもお申し込み可能です。 「引越し先の電気の手続き」ページから「新築物件へのお引越し」タブを選択し、引越し予定日を選択してください。 新住所の郵便番号をご入力いただき、世帯人数をご選択いただきますと（オール電化の場合はチェック）お申し込み可能な電力会社が表示されます。 なお、新築物件の場合、お申し込みできる電力会社が限られています。 お申し込み可能な電力会社が表示されない場合には、各地域の電力会社にて電気ご利用開始のお手続きを行ってください。 ...離島でも電力会社の変更はできますか？
参入している電力会社が少なく、選択肢がない場合が多いです。 電力自由化は全エリア対象ですが、離島にお住まいの場合、その地域に電気を供給する電力会社の参入が少ないため、電力会社を選択できない場合が多いです。仮にお申し込みが成立しても、離島であるため電力会社より切り替えができない旨の連絡が入ることもあります。離島での電気お切替えについては、お申し込み前にご希望の電力会社へ確認することをお勧めいたします。