申し込み後、電力会社やガス会社から連絡がない場合は？

お申し込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。

エネチェンジからお申し込みされた場合には、当日～翌営業日には電力会社やガス会社への取次をいたします。

取り次ぎが完了すると当社より取り次ぎ完了のメールが届きます。

当日のお引越しの場合はすぐに取り次ぎを行います。

なお、お申し込み内容に不備があった場合には、上記よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

取り次ぎ後のお手続き状況については、当社では確認ができないため、直接電力会社やガス会社へお問い合わせください。

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  マイページへログインいただき、「申込履歴」タブをクリックしてご確認ください。 お申し込み完了時にお送りしている「お申し込み完了のお知らせ」のメールでも確認できます。 なお、エネチェンジを経由して他社のサイト(※)で申し込みされた場合には当社では申し込み内容の確認はできません。お申し込みの電力会社へご確認ください。 ※ ENEOSでんき、TERASELでんき、CDエナジー、オクトパスエナジー、大阪ガス、東邦ガス、東北電力フロンティア、日東エネルギー、中部電力ミライズなどが該当します。

• 申し込み後の流れはどうなりますか？

  エネチェンジが電力会社やガス会社へ取次し、検針日でのお切替えとなります。（通常１～２ヵ月以内） 1. エネチェンジよりお申し込みを受付した旨のメールをお送りします。 エネチェンジを経由して他社のサイトでお申し込みした場合(※)には、直接電力会社からお知らせが届きます。詳細はお申し込みの電力会社へお問い合わせください。 ※（ENEOSでんき、TERASELでんき、CDエナジー、オクトパスエナジー、大阪ガス、東邦ガス、東北電力フロンティア、日東エネルギー、中部電力ミライズなどが該当します） 2. ...

• エネチェンジで申し込みしたプランをキャンセルするにはどうすればよいですか？

  ■ 取り次ぎ後はお申し込みの電力会社・ガス会社へお問い合わせください。 ■ 取り次ぎ前はエネチェンジにてキャンセル処理できる場合がございます。 エネチェンジからお申し込み頂いた情報は、早くて翌営業日には電力会社・ガス会社へ取り次ぎされます。 お取り次ぎ後はエネチェンジでキャンセルを承ることができません。 個人情報保護の観点から、お客様自身で直接電力会社・ガス会社へキャンセルの旨をお問い合わせいただく必要がございます。 ...

• パスワードの再設定メールが届きません。

  パスワードの再設定メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 入力したメールアドレスが間違っている パスワードの再設定メールは、会員登録の有無を確認できないようにするため、メールを送っていなくても「パスワード再設定のためのメールを送信しました」と表示されます。 今一度、入力したメールアドレスが間違っていないか確認してください。 迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。 件名：パスワードの再設定 ※「@enechange.co.jp および ...

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