申し込み後、電力会社やガス会社から連絡がない場合は?
お申し込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。
エネチェンジからお申し込みされた場合には、当日~翌営業日には電力会社やガス会社への取次をいたします。
取り次ぎが完了すると当社より取り次ぎ完了のメールが届きます。
当日のお引越しの場合はすぐに取り次ぎを行います。
なお、お申し込み内容に不備があった場合には、上記よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
取り次ぎ後のお手続き状況については、当社では確認ができないため、直接電力会社やガス会社へお問い合わせください。
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申し込み後の流れはどうなりますか?
💡お申し込み経路をご確認ください A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合 エネチェンジが電力会社やガス会社へ取次し、検針日でのお切替えとなります。(通常1~2ヵ月以内) お引越し先でのご利用の場合には、ご希望日に電気の利用が開始されます。 1. エネチェンジより受付完了のメールが届きます。 お申し込みが完了すると、ご登録いただいたメールアドレスへメールが届きます。 2. エネチェンジより取次完了のメールが届きます。 ...
エネチェンジで申し込みした内容を確認するには?
マイページへログインいただき、「申込履歴」タブをクリックしてご確認ください。 💡エネチェンジサイト内でお申し込みいただいた場合、受付完了のメールをお送りしておりますので、メール本文でも確認ができます。 メールが届いていない場合には、お申し込み経路をご確認ください。 A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合 エネチェンジにてお申し込み完了となっているため、エネチェンジから「受付完了」メールと「取次完了」メールが届きます。 B. 公式サイトへ遷移しお申し込みが完了した場合 ...
エネチェンジで申し込みしたプランをキャンセルするにはどうすればよいですか?
💡お申し込み経路をご確認ください A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合 【取り次ぎ前】 エネチェンジにてキャンセルを承れる場合がございます。 【取り次ぎ完了後】 個人情報保護の観点から、お客様自身で直接電力会社・ガス会社へキャンセルの旨をお問い合わせいただく必要がございます。 エネチェンジからお送りしているメールに電力会社・ガス会社のお問い合わせ先を記載しておりますのでご確認ください。 ※ ...
エネチェンジから受付完了のメールが届かない場合、どうすればよいですか?
💡エネチェンジでお申し込みいただいた場合、受付完了のメールをお送りしております。 メールが届かない場合には、お申し込み経路をご確認ください。 A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合 エネチェンジにてお申し込み完了となっているため、通常「受付完了」メールと「取次完了」メールが届きます。 メールが確認できない場合には、以下をご確認ください。 メールが正常に受信できていない可能性 迷惑メールフォルダを確認 ...
パスワードの再設定メールが届きません。
パスワードの再設定メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 入力したメールアドレスが間違っている パスワードの再設定メールは、会員登録の有無を確認できないようにするため、メールを送っていなくても「パスワード再設定のためのメールを送信しました」と表示されます。 今一度、入力したメールアドレスが間違っていないか確認してください。 迷惑メールフォルダに入っている 迷惑メールフォルダに入っていないか確認してください。 件名:パスワードの再設定 ※「@enechange.co.jp および ...