広告掲載など営業に関する問い合わせ先はありますか？

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  以下ご用件別の専用フォームよりご連絡ください。 電気・ガス比較サービスに関するお問い合わせ ■ シミュレーション相談のお問い合わせ ■ 特典内容・受取方法のお問い合わせ ■ 申込方法・変更取消のお問い合わせ 会員サービスに関するお問い合わせ ■ エネチェンジ会員・マイエネルギーのお問い合わせ 不具合・その他に関するお問い合わせ ■ 不具合のお問い合わせ ■ その他のお問い合わせ ※回答までに1～2営業日ほどお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※営業時間： ...

• 取材やプレスに関する問い合わせ先はありますか？

  以下リンクの「IR、各サービスに関するお問い合わせはこちら」より、該当サービスへお問い合わせください。 https://enechange.co.jp/contact/

• 申し込みや会員登録の際に入力した個人情報を消去したいです

  エネチェンジ会員を退会された場合でも、 電気・ガスのお申し込み手続きや、お問い合わせ対応のため、お申し込み情報などの個人情報を保有しております。 個人情報の消去をご希望の際は、下記専用フォームよりお問い合わせください。 ■ エネチェンジ会員・マイエネルギーのお問い合わせ ※回答までに1～2営業日ほどお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ※営業時間： 10：00～17：00（土日祝・年末年始休業） なお、お申し込み途中のお手続きがある場合、 ...

• 申し込み後、電力会社やガス会社から連絡がない場合は？

  お申し込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。 エネチェンジからお申し込みされた場合には、当日～翌営業日には電力会社やガス会社への取次をいたします。 取り次ぎが完了すると当社より取り次ぎ完了のメールが届きます。 当日のお引越しの場合はすぐに取り次ぎを行います。 なお、お申し込み内容に不備があった場合には、上記よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。 取り次ぎ後のお手続き状況については、当社では確認ができないため、直接電力会社やガス会社へお問い合わせください。

• エネチェンジで申し込みしたプランをキャンセルするにはどうすればよいですか？

  ■ 取り次ぎ後はお申し込みの電力会社・ガス会社へお問い合わせください。 ■ 取り次ぎ前はエネチェンジにてキャンセル処理できる場合がございます。 エネチェンジからお申し込み頂いた情報は、早くて翌営業日には電力会社・ガス会社へ取り次ぎされます。 お取り次ぎ後はエネチェンジでキャンセルを承ることができません。 個人情報保護の観点から、お客様自身で直接電力会社・ガス会社へキャンセルの旨をお問い合わせいただく必要がございます。 ...