エネチェンジから受付完了のメールが届かない場合、どうすればよいですか？
💡エネチェンジでお申し込みいただいた場合、受付完了のメールをお送りしております。
メールが届かない場合には、お申し込み経路をご確認ください。
A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合
エネチェンジにてお申し込み完了となっているため、通常「受付完了」メールと「取次完了」メールが届きます。
メールが確認できない場合には、以下をご確認ください。
メールが正常に受信できていない可能性
迷惑メールフォルダを確認
メールソフトの設定によっては迷惑メールとして振り分けられることがあります。その場合には「@enechange.co.jp」を受信できるよう許可をしてください。
ドメインの許可設定を確認
ドメイン指定受信をしている場合、「@enechange.co.jp」を許可設定してください。
メールアドレスを確認
複数のメールアドレスをお持ちの場合、それぞれの受信トレイを確認ください。
メールソフトの設定によっては迷惑メールとして振り分けられることがあります。その場合には「@enechange.co.jp」を受信できるよう許可をしてください。
ドメインの許可設定を確認
ドメイン指定受信をしている場合、「@enechange.co.jp」を許可設定してください。
メールアドレスを確認
複数のメールアドレスをお持ちの場合、それぞれの受信トレイを確認ください。
また、メールアドレスを間違って入力してしまった場合には、 マイページでお申し込み内容の確認ができますので
メールアドレスをご確認いただき、再送をご希望の場合は、以下ページよりお問い合わせをお願いいたします。
【その他のお問い合わせ】
B. 公式サイトへ遷移しお申し込みが完了した場合
お申込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。
エネチェンジのページを経由し、公式サイトへ遷移したぺ―ジにてお申し込みいただいた場合、電力会社・ガス会社のサイトで申し込みが成立しています。（エネチェンジからのメール届きません）