エネチェンジから受付完了のメールが届かない場合、どうすればよいですか？
💡エネチェンジでお申し込みいただいた場合、受付完了のメールをお送りしております。
メールが届かない場合には、お申し込み経路をご確認ください。
A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合
エネチェンジにてお申し込み完了となっているため、通常「受付完了」メールと「取次完了」メールが届きます。
メールが確認できない場合には、以下をご確認ください。
メールが正常に受信できていない可能性
迷惑メールフォルダを確認
メールソフトの設定によっては迷惑メールとして振り分けられることがあります。その場合には「@enechange.co.jp」を受信できるよう許可をしてください。
ドメインの許可設定を確認
ドメイン指定受信をしている場合、「@enechange.co.jp」を許可設定してください。
メールアドレスを確認
複数のメールアドレスをお持ちの場合、それぞれの受信トレイを確認ください。
メールソフトの設定によっては迷惑メールとして振り分けられることがあります。その場合には「@enechange.co.jp」を受信できるよう許可をしてください。
ドメインの許可設定を確認
ドメイン指定受信をしている場合、「@enechange.co.jp」を許可設定してください。
メールアドレスを確認
複数のメールアドレスをお持ちの場合、それぞれの受信トレイを確認ください。
また、メールアドレスを間違って入力してしまった場合には、 マイページでお申し込み内容の確認ができますので
メールアドレスをご確認いただき、再送をご希望の場合は、以下ページよりお問い合わせをお願いいたします。
【その他のお問い合わせ】
B. 公式サイトへ遷移しお申し込みが完了した場合
お申込み先の電力会社・ガス会社へお問い合わせください。
エネチェンジのページを経由し、公式サイトへ遷移したぺ―ジにてお申し込みいただいた場合、電力会社・ガス会社のサイトで申し込みが成立しています。（エネチェンジからのメール届きません）
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引越し先の電気がつかない場合はどうすればよいですか？
まずは、ブレーカの主電源が「入またはON」になっているか（レバー上向き）ご確認ください。「切またはOFF」の場合（レバー下向き）は電気はつきません。 ブレーカーをONにしても電気がつかない場合には、お申込み先の電力会社へお問い合わせください。 営業時間外など、お困りの場合はお住まいの地域の送配電事業者へご確認をお願いいたします。 お問い合わせの際は、契約済にも関わらず電気が使えない旨ご説明いただき、以下契約情報をお伝えいただくとスムーズです。 ・ご契約された電力会社名 ・ご使用開始日 ...申し込みした特典内容を確認するにはどうすればよいですか？
当社マイページまたは申し込みの電力会社・ガス会社へご確認ください。 エネチェンジのページで申し込みした場合 エネチェンジ上の申し込みフォームを利用して申し込みされた場合、マイページの特典受け取りタブから特典内容をご確認ください。 エネチェンジを経由して各電力会社やガス会社のページで申し込みした場合 エネチェンジを経由して他社サイトへ遷移しお申し込みが完了した場合（※）各電力会社のサイトで申し込みが成立しています。 ...キャッシュバック手続きで入力を誤り、ログインできなくなった場合どうすればよいですか？
ロック解除が必要のため、エネチェンジへお問い合わせください。 3回IDやパスワードを間違えて入力してしまうと、ログイン画面がロックされてしまいます。 その場合は、ロックされた旨とお名前・メールアドレス・電話番号をご入力のうえ、お問い合わせください。 ご本人様確認ができ次第、ロック解除の処理をいたします。 以下ページよりお問い合わせをお願いいたします。 https://enechange.zohodesk.jp/portal/ja/homeエネチェンジで申し込みしたプランをキャンセルするにはどうすればよいですか？
💡お申し込み経路をご確認ください A. エネチェンジサイト内でお申し込みが完了した場合 【取り次ぎ前】 エネチェンジにてキャンセルを承れる場合がございます。 【取り次ぎ完了後】 個人情報保護の観点から、お客様自身で直接電力会社・ガス会社へキャンセルの旨をお問い合わせいただく必要がございます。 エネチェンジからお送りしているメールに電力会社・ガス会社のお問い合わせ先を記載しておりますのでご確認ください。 ※ ...